Modalidades de trabajo
Tres caminos para mejorar la experiencia de sus clientes
Cada modalidad está diseñada para un momento diferente. Elija la que mejor se ajusta al tamaño y el ritmo de su empresa.
← Volver al inicioNuestra metodología
Cómo trabajamos en cada modalidad
Independientemente de la modalidad elegida, el trabajo sigue un hilo común: escuchar, observar, priorizar y documentar. Lo que varía es la profundidad y el tiempo dedicado.
Escucha inicial
Entendemos su empresa, sus clientes y sus preguntas más urgentes.
Observación del recorrido
Revisamos los puntos de contacto reales del cliente con su empresa.
Priorización de mejoras
Identificamos qué cambios tienen más sentido para su contexto y recursos.
Entrega documentada
Cerramos con materiales claros que su equipo puede usar de inmediato.
Modalidad 1
Revisión de Recorrido
Duración: sesión puntual · Precio: $420.000 COP
Una sesión considerada que analiza una parte del recorrido del cliente desde su propia perspectiva. Documentamos pequeños momentos con potencial de mejora y compartimos un listado claro de ideas. Indicado para pequeñas empresas que quieren una primera mirada externa sin compromisos de largo plazo.
- Revisión desde la perspectiva del cliente real
- Esquema visual del recorrido incluido
- Lista priorizada de oportunidades de mejora
- Notas de seguimiento para su equipo
Indicada para: pequeños negocios que quieren una primera mirada externa
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Modalidad 2
Programa de Recorrido del Cliente
Duración: 4 semanas · Precio: $820.000 COP
Un acompañamiento de cuatro semanas para que su equipo mapee y ordene los momentos clave que los clientes viven con su empresa. Reunimos observaciones, priorizamos mejoras sencillas y documentamos un plan claro. Pensado para empresas orientadas al servicio que quieren mejorar varios puntos del recorrido de forma coordinada.
- Cuatro semanas de trabajo conjunto
- Sesiones de trabajo con su equipo incluidas
- Mapa completo del recorrido del cliente
- Plan de mejoras documentado y priorizado
Indicada para: empresas de servicio que quieren coordinación entre áreas
Solicitar esta modalidadModalidad 3
Alianza de Asesoría en Experiencia
Duración: 8 semanas · Precio: $1.360.000 COP
Una alianza de ocho semanas para acompañar a su organización mientras construye una experiencia del cliente más coherente y cálida entre equipos. Ayudamos a definir estándares sencillos, orientamos al personal y revisamos el avance juntos. Incluye sesiones semanales, documentación completa y una revisión de seguimiento al cierre.
- Ocho semanas de acompañamiento semanal
- Orientación y trabajo con el equipo incluidos
- Definición de estándares de servicio internos
- Revisión de seguimiento incluida al final del proceso
Indicada para: organizaciones que quieren coherencia entre áreas y equipos
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Comparativa de modalidades
¿Cuál es la indicada para usted?
| Característica | Revisión de Recorrido | Programa 4 semanas ★ | Alianza 8 semanas |
|---|---|---|---|
| Precio (COP) | $420.000 | $820.000 | $1.360.000 |
| Duración | 1 sesión | 4 semanas | 8 semanas |
| Sesiones de equipo | |||
| Esquema del recorrido | |||
| Plan de mejoras documentado | |||
| Orientación al equipo | |||
| Revisión de seguimiento |
★ Modalidad más elegida por empresas medianas de servicios
Estándares compartidos
Lo que aplica a todas las modalidades
Acuerdo de confidencialidad
Firmado antes de iniciar cualquier proceso. La información de su empresa no se comparte con terceros.
Alcance por escrito
Acordamos en detalle qué incluye el trabajo antes de comenzar. Sin ambigüedades ni sorpresas.
Comunicación abierta
Si algo cambia durante el proceso, lo consultamos antes de proceder. Nada se decide unilateralmente.
Trabajo con el equipo real
Las personas que atienden a sus clientes son parte del proceso. No trabajamos solo con la dirección.
Entregables propios
Todo lo producido queda en manos de su empresa. Los documentos, esquemas y planes son suyos.
Sin presiones de continuidad
No diseñamos el trabajo para generar dependencia. Cada modalidad tiene un cierre claro y completo.
Precios en COP
Elija la modalidad que más le convenga
Modalidad 1
Revisión de Recorrido
$420.000 COP
- 1 sesión de trabajo
- Esquema del recorrido
- Lista de observaciones
- Notas de seguimiento
Modalidad 2 · Más elegida
Programa de Recorrido
$820.000 COP
- 4 semanas de acompañamiento
- Sesiones con el equipo
- Mapa completo del recorrido
- Plan documentado de mejoras
Modalidad 3
Alianza de Asesoría
$1.360.000 COP
- 8 semanas de alianza
- Orientación al equipo
- Estándares de servicio
- Revisión de seguimiento
¿Tiene dudas sobre cuál modalidad elegir?
Cuéntenos dónde está su empresa y con gusto le orientamos sin ningún compromiso.
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